Itil Книги На Русском

Практика ITIL для небольшой компании. Change Management / Хабрахабр. Сегодня много кто слышал про ITIL: ИТ процессы, инциденты, тикеты и прочие составляющие ИТ менеджмента. Change Management наиболее тесно связан со следующими процессами: Incident Management, Problem Management, Configuration Management. Суть его заключается в контроле действий, связанных с любого рода изменениями (они же в обиходе «ченджи» от «change») в ИТ инфраструктуре.

ITIL (произносится как «а. IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры. Вторая редакция ITIL включает в себя семь книг: Поддержка . В электронной библиотеке ЛитРес вы можете скачать книги на тему «ITIL» в pdf, а также читать книги онлайн. КНИГИ об ITIL и ITSM на русском языке : ITIL v3 Glossary Russian Translation v0.92,, itSMF / IT Expert. Glossary, "Глоссарий Терминов и . Книги, рекомендуемые авторами портала Real ITSM к прочтению всем, кто интересуется вопросами менеджмента, ИТ-менеджмента и ИТ .

Нужно изменить конфигурацию сервера — составь план, утверди, примени, обнови документацию. Нужно ввести в эксплуатацию новый роутер — составь план, утверди, примени, обнови документацию.

2011 год мы отметили публикацией перевода книги Роба Ингланда (IT Skeptic) «Owning ITIL. Овладевая ITIL. Если вы оказались ответственным за . Библиотека ITIL Сразу оговорюсь: не прочитал ни одной книги из библиотеки ITIL, не проходил курсы и, пока, .

Нужно перенести базу данных с одного хоста на другой — . Может показаться, что все это излишняя бюрократия, занимающая ваше драгоценное время. Отчасти — да. Однако, никто и не предлагает с места в карьер углубляться в бюрократию с самого начала.

Книга обобщает многочисленные исследования, посвященные вопросам развития ИТ-аутсорсинга. Представленные теоретические концепции и . Где купить книги по ITIL и ITSM. Один из вопросов, который задают чаще других — где можно купить книги по ITSM-тематике. Конечно, в книжном .

Бюрократию можно оставить крупным корпорациям, которые могут себе позволить любые издержки ради поддержания стабильности. Утилиты Для Поиска Червей здесь. Что бы ни говорили эстеты ИТ менеджмента, я искренне верю, что в компаниях любого размера можно использовать методики Change Management — по- тихоньку, без фанатизма внедряя всё лучшее, что в нём есть постепенно, а не одним махом. А начать можно с одного маленького, но очень полезного документа — т. Change Plan — документа, в котором описывается как будет проходить чендж.

В свое время сам разрабатывал его шаблон для компании, в которой работал — документ получился очень практичным. Ниже приведу его разделы. Надеюсь пригодится: Описание. Что будет делаться в двух словах.

Для чего это будет делаться (если пораскинуть мозгами, то может оказаться, что и делать ничего не надо); Кто будет участвовать. Cсылки на документацию.

Желательно на официальную, но можно и на другие проверенные источники. Документация обуславливает корректность ваших действий.

Itil Книги На Русском Скачать

И вообще ее полезно читать. Подготовка (Pre- installation)Все что нужно сделать до момента X — времени, на которое запланирован чендж. Важными пунктами этого раздела являются: Согласование и Бэкап. Для чего нужен бэкап я не буду распространяться, а вот насчет согласования уточню, что этот пункт крайне важен.

Все, кого может затронуть чендж должны быть предупреждены, а ответственные лица должны дать свое согласие. Например, с 1. 6 до 1. По шагам — максимально подробно: зайти на сервер такой то по SSH, выполнить команды: 1, 2, 3.

При желании можно указать сколько времени займет та или иная операция. Заключительные действия (Post- installation)Проверить, что система и все остальные системы, с ней взаимодействующие, работают корректно; Вернуть обратно все настройки, которые делались в рамках подготовки к ченджу; Внести изменения в документацию; План отката (Backout Plan)Действия, которые будут выполняться в случае проблем и невозможности их устранения в приемлемые сроки. Приложения. Если в плане много справочной информации, то здесь можно всю ее собрать. IP адреса, имена серверов, пути в файловой системе, и прочее. Всё. С содержимым плана закончили. Помимо очевидных плюсов у составления таких планов есть один приятный бонус: со временем их накопится столько, что добрую половину изменений можно будет выполнять по отработанной ранее схеме.

При этом выполнять их сможет не только один сотрудник, но и любой человек, который более- менее в теме. Всем надо когда- то выходить в отпуск. Несмотря на всю простоту, в 9. Это далеко не ITIL, но это уже кусочек от него, который сделает инфраструктуру организации более стабильной. ИТ специалист же, который применяет такие, пусть и урезанные, подходы, сможет прокачать свои скилы, которые несомненно пригодятся в карьере. Изучайте, внедряйте.

Спасибо за внимание.